Отмена подписки и возврат

1. Отмена

Пользователь может прекратить использование OdinKey в любой момент: отключить функции в приложении, выйти из аккаунта или удалить приложение. Если для тарифа включено продление, его можно отменить через личный кабинет, платёжного провайдера или обращение на support@odinkey.pro.

2. Возврат

Возврат рассматривается по обращению пользователя. Если доступ не был предоставлен из-за технической ошибки OdinKey или платёж был списан ошибочно, сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, если платёжный провайдер поддерживает такой возврат.

Если платный доступ был предоставлен и использовался, стоимость фактически предоставленного периода может быть удержана. Это не ограничивает обязательные права потребителя, которые нельзя исключить договором.

Пожизненный или годовой доступ не означает гарантию конкретной скорости, доступности сторонних сайтов или отсутствия ограничений со стороны операторов связи и третьих лиц. При технической проблеме сначала проводится проверка отчёта и попытка восстановить доступ в разумный срок.

3. Как обратиться

Напишите на support@odinkey.pro с email аккаунта, датой оплаты, тарифом и кратким описанием ситуации. Не отправляйте данные банковской карты; OdinKey их не хранит и не запрашивает. Если проблема техническая, приложите диагностический отчёт из приложения или дождитесь автоматической отправки после согласия.

4. Сроки

Обращение рассматривается в разумный срок после получения всех необходимых сведений. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжного провайдера.